أخصائي - التشغيل والدعم الفني

نبذة عن الإدارة

تساهم وحدة التشغيل والدعم الفني في تنفيذ المهام و المسؤوليات للإدارة العامة لتقنية المعلومات من خلال إدارة الصيانة و التشغيل للبنية التحتية لتقنية المعلومات بشكل كامل.

المهام والمسئوليات:

المهمة الرئيسية لأخصائي التشغيل والدعم الفني تتمحور حول إدارة العمليات اليومية الخاصة بوحدة التشغيل والدعم الفني، تحسين العمليات والإجراءات التشغيلية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة مع الحفاظ على معايير الجودة، المساعدة في تنفيذ العمليات والإجراءات الجديدة، الحفاظ على وثائق السياسات والإجراءات، مراقبة الأنظمة، إدارة الأصول التقنية وتحديثها بشكل دوري

فيما يلي بعض أبرز المهام والمسؤوليات:

• المساهمة في إعداد التقارير الدورية الخاصة بالإدارة العامة لتقنية المعلومات وإنجازاتها، فيما يخص أعمال التقنية.
• مراقبة الخوادم والشبكات بحثًا عن مشكلات الأداء وذلك لتقييم بيانات النظام وسجلات الأخطاء لتحديد مجالات التحسين أو الإصلاح.
• إدارة وتشغيل مراكز المعلومات
• تطوير سياسات وإجراءات الادارة لضمان استمرارية العمل بشكل فعال وموثوق.
• الاشراف على تطوير وتقييم اداء الأنظمة ذات العلاقة وطرق قياس الاداء.
• قيادة مشاريع الجديدة واعداد خطط التنفيذ، ومتابعة التنفيذ بدون التأثير على الأنظمة الاخرى.
• الإشراف ومتابعة اداء مهندسي التشغيل والدعم الفني والعمل بروح الفريق الواحد وتقديم الدعم لهم.
• التواصل الفعال في التعامل مع الموردين الخارجيين والحفاظ على علاقة عمل ممتازة.

متطلبات الوظيفة:

• أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس او الماجستير في تخصص: علوم الحاسب الالي او هندسة الحاسب أو ما يعادلها.
• خبرة عملية على الأقل (3) سنوات في تقنيات مراكز المعلومات (Datacenter Technologies)، تتضمن على سبيل المثال: خبرة في مراقبة أنظمة البنية التحتية والشبكات
• الحصول على شهادات تخصصية معايير إدارة تقنية المعلومات على سبيل المثال (ITIL,ISO 20000)
• الحصول على شهادات تخصصية في أنظمة الشبكات، عل سبيل المثال (CCNA, CCNP)
• الحصول على شهادات تخصصية في أنظمة المراقبة، عل سبيل المثالSolarWinds, Nexthink AppDynamics
• مهارات ممتازة في رسم وتوثيق معلومات الشبكة والأنظمة ذات العلاقة، باستخدام برنامج (Microsoft Visio) او أي برامج مشابهة.
• التمتع بأخلاقيات العمل والمرونة في الأداء
• خبرة في تنفيذ وتشغيل المشاريع التقنية.
• استخدام اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة بشكل ممتاز